Integritet och personuppgifter
Den här sidan beskriver hur Hantverksguiden hanterar uppgifter i ett kundärende. Texten är avsedd för beta/demoperioden och ska kompletteras med bolags- och kontaktuppgifter innan publik lansering.
Vad som sparas
När du skickar en förfrågan sparas din beskrivning, kontaktuppgifter, ort, bilder, AI-sammanfattning, valda företag och den fortsatta ärendedialogen. Uppgifterna används för att matcha och genomföra det ärende du själv har skapat.
AI-behandling
Text och bilder kan behandlas av AI för att sammanfatta arbetet, identifiera relevanta frågor och skapa ett bättre underlag för kunden och hantverkaren. AI-bedömningar är stöd och ska inte betraktas som tekniska besiktningar eller garantier.
Vilka företag får uppgifterna
Endast de företag som kunden väljer att skicka förfrågan till får tillgång till kundunderlaget för det aktuella ärendet. Företagets åtkomst är knuten till dess konto.
Bilder och känslig information
Ladda inte upp bilder på legitimation, betal- eller kortuppgifter, journaler eller annan information som inte behövs för hantverksärendet. Bilder lagras privat och visas med tidsbegränsade länkar.
Ärenden utan kundkonto
Kundärenden kan användas utan inloggning. En säker ärendelänk används för åtkomst och de senaste ärendena kan sparas lokalt på den enhet där de skapades. Rensning av webbläsaren tar bort den lokala genvägen men inte själva ärendet i systemet.
Radering
Kunden kan radera ett ärende från ärendesidan genom att bekräfta den e-postadress som användes när förfrågan skickades. Då tas ärendet och dess kopplade dialoger bort. Bilder tas bort från lagringen i samma raderingsflöde.
Säkerhet och missbruk
Förfrågningar och meddelanden är begränsade i storlek och frekvens. Plattformen kan blockera onormalt hög trafik eller missbruk för att skydda kunder och företag.